Refund Policy

আসসালামু ওয়ালাইকুম, স্বাগতম MiMu’s Almirah অনলাইন শপে।

MiMu's Almirah-এ আমরা সর্বোচ্চ মানের পণ্য সরবরাহ করার চেষ্টা করি। তবে কোনো কারণে আপনি সন্তুষ্ট না হলে নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে আমরা এক্সচেঞ্জ সুবিধা প্রদান করি।
অনুগ্রহ করে এক্সচেঞ্জ করার আগে নিচের নীতিমালা ভালোভাবে পড়ুন।

______________

এক্সচেঞ্জ নীতি-
আপনি যদি পণ্যটি পছন্দ না করেন, তাহলে ডেলিভারির তারিখ থেকে ৩ দিনের মধ্যে এক্সচেঞ্জের অনুরোধ করতে পারবেন।
শর্তসমূহ:
• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অপরিষ্কার (unwashed) এবং অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
• পণ্যের সাথে মূল প্যাকেজিং ও ট্যাগ অক্ষত থাকতে হবে।
• নির্ধারিত সময়ের মধ্যে এক্সচেঞ্জ অনুরোধ করতে হবে।
• ডিফেক্ট না হলে রিটার্ন কুরিয়ার চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
আমরা পণ্যটি গ্রহণ ও পরিদর্শন করার পর ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবো।
______________
ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিযুক্ত পণ্য-
প্রতিটি পণ্য ডেলিভারির আগে মান যাচাই করা হয়। তারপরও যদি পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিযুক্ত অবস্থায় পান:
• ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পণ্যের পরিষ্কার ছবি আমাদের পাঠাতে হবে।
• যাচাইয়ের পর আমরা প্রদান করবো:
- রিপ্লেসমেন্ট (স্টক থাকলে), অথবা
- সমমূল্যের স্টোর ক্রেডিট কুপন।
আমরা চেষ্টা করবো দ্রুত সমস্যার সমাধান দিতে।
______________
নিচের ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য নয়-
• নির্ধারিত সময়ের পরে অনুরোধ করা হলে।
• পণ্য ব্যবহার, ধোয়া, পরিবর্তন বা গ্রাহকের দ্বারা ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• কাস্টমাইজড বা অর্ডার অনুযায়ী বিশেষভাবে তৈরি পণ্য হলে।
• সেল/ডিসকাউন্টে কেনা পণ্য (ডিফেক্ট না হলে)।
______________
গুরুত্বপূর্ণ ঘোষণা-
আমাদের কোনো রিফান্ড পলিসি নেই।
আমরা কোনো অবস্থাতেই নগদ বা ব্যাংক রিফান্ড প্রদান করি না।
তবে আমরা দিতে পারি:
• সমমূল্যের অন্য পণ্যে এক্সচেঞ্জ, অথবা
• সমমূল্যের স্টোর ক্রেডিট কুপন।
______________
এক্সচেঞ্জ অনুরোধ করার পদ্ধতি-
এক্সচেঞ্জের জন্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যোগাযোগ করুন:
📧 ইমেইল: mimusalmirah.official@gmail.com
📱 হোয়াটসঅ্যাপ: [+8801628794604]
নির্ধারিত সময়ের পরে করা অনুরোধ গ্রহণযোগ্য হবে না।
______________
অর্ডার বাতিল নীতি
ভুল অর্ডার করেছেন বা মত পরিবর্তন হয়েছে?
• অর্ডার করার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বাতিল করতে পারবেন।
• রিফান্ডের পরিবর্তে আমরা প্রদান করবো:
   o এক্সচেঞ্জ সুবিধা, অথবা
   o সমমূল্যের স্টোর কুপন।
অর্ডার শিপমেন্ট হয়ে গেলে বাতিল করা যাবে না।
______________
MiMu's Almirah-এ সহজ ও ঝামেলামুক্ত এক্সচেঞ্জ নীতি অনুসরণ করে যাতে আপনার কেনাকাটা হয় নিরাপদ ও সন্তোষজনক 💛